Générer des leads grâce au SEO, les leçons du cas Neovia

Ce qu’il faut retenir de ce webinaire

1. Un site peut attirer beaucoup et convertir très peu. Le blog de Neovia captait l’essentiel du trafic SEO, mais rien ne guidait les visiteurs vers les services du cabinet.
2. Moins de leads peut être une bonne nouvelle. Après la refonte, le volume de leads a baissé, mais la part de leads qualifiés est passée de 31 % en 2025 à 77 % en 2026.
3. Une meilleure position ne garantit plus le clic. Encarts de Google, mises à jour d’algorithme et aperçus IA font reculer le trafic, même quand les positions progressent.
4. Les IA ne citent pas les mêmes acteurs que Google. Le concurrent historique de Neovia sur Google n’apparaît pas dans les premières réponses des IA auditées.
5. Sur les requêtes de choix, ce qui se dit de la marque pèse plus que son site. En phase de conversion, les IA citent surtout des plateformes d’avis, des forums, des concurrents et des médias.

Un site qui informait sans convertir

Neovia confie son référencement naturel à l’Agence WAM depuis deux ans. Au départ, son site avait été conçu comme le « Wikipédia de la retraite ». Il attirait beaucoup de visiteurs, mais ne leur disait jamais qui était Neovia ni ce que le cabinet proposait. Léna Perard résume ce que ressentaient les internautes : « Est-ce que je suis sur un site gouvernemental ? Est-ce que je suis sur un site de cabinet ? »

Le constat vaut bien au-delà de la retraite : un trafic informationnel reste un atout, à condition que le site dise clairement qui il est et vers quoi il mène.

Moins de leads, plus de chiffre d’affaires

Le nouveau site est en ligne depuis octobre 2025. En un an, sa position moyenne sur Google est passée de 11,12 à 6,89, et le SEO reste le premier levier de conversion du cabinet, avec 41,2 % des conversions. Après un pic à la mise en ligne, le trafic et le nombre de leads SEO ont pourtant reculé en 2026.

Le résultat le plus parlant est ailleurs : la part de leads qualifiés est passée de 31 % en 2025 à 77 % en 2026. Rémi Drumel le résume ainsi :

« On a des leads qui sont beaucoup plus qualifiés aujourd’hui et qui ramènent un chiffre d’affaires qui est bien supérieur à ce qu’on a connu historiquement chez Neovia. »

Ce paradoxe s’explique par le parcours. Le site attire un trafic plus transactionnel, et chaque demande est préfiltrée puis rappelée avant le rendez-vous avec un conseiller. Il arrive moins de demandes, mais bien moins sont écartées en route. Un SEO orienté acquisition se mesure d’abord à la qualité des leads et au chiffre d’affaires.

Des positions en hausse, des clics en baisse

Malgré cette meilleure position, le trafic a reculé. Trois évolutions de Google l’expliquent :

• Une page de résultats plus chargée, où encarts « À la une », questions associées et aperçus IA repoussent les liens organiques.
• Des mises à jour en série : une Discover core update en février 2026, puis des core updates en mars et en mai.
• L’arrivée d’AI Overview et d’AI Mode en France, le 22 juillet 2026.

Chez Neovia, les impressions sont restées stables fin juillet, mais les clics ont baissé. Léna Perard ne s’en alarme pas : les leads restent qualifiés et les concurrents subissent le même effet.

Ce que l’audit GEO de Neovia révèle

Une partie des prospects pose désormais ses questions directement à ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Pour que Neovia reste visible dans ces réponses, un volet GEO a été ajouté à sa stratégie SEO. Les assistants IA génèrent déjà 5,9 % des conversions du cabinet.

L’audit part des personas du cabinet, comme le médecin de 62 à 67 ans, méfiant envers les acteurs trop commerciaux. Pour chacun, des prompts ont été testés avec l’outil Meteoria sur trois phases du parcours : exploration, comparaison et conversion.

En exploration et en comparaison, les caisses de retraite et les sites gouvernementaux dominent les citations. En conversion, Neovia devient la marque la plus citée, avec 48 citations contre 15 sur les deux autres phases. Le résultat est à nuancer, car une partie des prompts contenait son nom.

Sur les requêtes de choix, les IA s’appuient surtout sur des sources extérieures au site. La feuille de route GEO de Neovia repose donc sur quatre leviers :

• Les avis clients sur Trustpilot, Avis Vérifiés et la fiche Google, avec une réponse à chaque commentaire.
• La réassurance sur le site : pages « pourquoi nous choisir », témoignages, cas clients.
• Des contenus faciles à reprendre par les IA, comme des tableaux récapitulatifs mis à jour chaque année.
• Les relations presse, que Neovia mène déjà.

Ces recommandations sont en cours de déploiement. Elles relèvent de la Digital Brand Authority : travailler ce qui se dit de la marque en dehors de son site, avec les avis comme avec les relations presse.

Savez-vous ce que l’IA dit de votre marque ?