Accessibilité numérique : de la loi à l’opportunité SEO & UX pour votre marque

La date du 28 juin 2025 marque un tournant majeur pour le web : la nouvelle directive européenne et nationale impose désormais à toutes les entreprises – y compris un large éventail d’entreprises privées – de rendre leurs sites web accessibles aux personnes en situation de handicap. Quels sont les enjeux de cette loi et en quoi l’accessibilité peut-elle devenir un moteur d’innovation et de différenciation pour votre marque ? Les réponses dans ce 59^ème numéro du WAMcast, avec Victor Mosa (chef de projet SEO) et Camille Boulanger (rédactrice et experte UX Writing).

Accessibilité et expérience utilisateur : un duo indissociable

L’accessibilité web et l’expérience utilisateur (UX) sont intimement liées : il ne s’agit pas seulement d’une question technique, l’objectif commun étant de permettre à tous les utilisateurs d’accéder facilement à une information ou à un service, sans effort et dans de bonnes conditions. L’accessibilité élargit cette ambition à tous, y compris aux personnes qui naviguent différemment : les utilisateurs de lecteurs d’écran, les personnes ayant des troubles cognitifs ou encore celles qui ne peuvent pas utiliser de souris. 

L’UX writing joue ici un rôle clé : des mots clairs, des actions évidentes et des messages d’erreur compréhensibles facilitent la navigation et l’autonomie de chacun. 

L’accessibilité et l’UX constituent donc un cercle vertueux, car ce souci d’inclusion profite à tous : non seulement aux personnes en situation de handicap, mais aussi à tous ceux qui lisent vite, qui sont distraits ou qui consultent un site sur mobile. En soignant l’accessibilité, on améliore ainsi la qualité globale de l’expérience utilisateur, ce qui se traduit par une satisfaction accrue et une fidélisation renforcée.

Accessibilité, SEO et performance : des synergies évidentes

Pour Google, l’accessibilité n’est pas une nouveauté : elle fait partie de ses principes fondamentaux et s’intègre désormais dans les critères EEAT (Expertise, Expérience, Autorité, Fiabilité), avec un accent mis sur l’expérience utilisateur. 

Plusieurs critères d’accessibilité sont aussi des critères de référencement : la structure sémantique des pages (bon usage des balises Hn), les attributs ARIA pour les lecteurs d’écran, les balises alt pour les images ou encore la rapidité de chargement des pages (Core Web Vitals). Un site accessible est donc non seulement plus inclusif, mais aussi mieux référencé. 

Par exemple, une structure claire aide à la fois les utilisateurs et les moteurs de recherche à s’y retrouver. Les textes alternatifs aux images permettent aux personnes malvoyantes de comprendre le contenu visuel, tout en renforçant le SEO. Enfin, un site rapide bénéficie à tous – notamment à ceux qui ont une connexion lente ou un appareil ancien – et envoie de bons signaux à Google.

De l’expérience utilisateur inclusive à l’innovation et la différenciation

L’accessibilité ne se limite pas à la technique, elle touche aussi au cœur de la création de contenu et de l’expérience utilisateur. La responsabilité éditoriale des rédacteurs est ici : structurer clairement les contenus, utiliser un langage simple et direct, rendre les liens explicites et s’assurer de bons contrastes de couleurs. Ces bonnes pratiques d’UX writing améliorent la lisibilité pour tous, y compris les personnes dyslexiques ou celles en situation de handicap cognitif. Pensez également à toujours sous-titrer vos vidéos et à transcrire vos podcasts pour une inclusion maximale.

Au-delà de la conformité, l’accessibilité web est un puissant moteur d’innovation. Penser « pour tous » contraint à explorer des solutions nouvelles et plus intuitives. La reconnaissance vocale, par exemple, a vu son développement accéléré par les besoins des personnes ne pouvant utiliser un clavier. Les interfaces gestuelles, initialement conçues pour le handicap, ouvrent des possibilités d’interactions naturelles pour tous. Cette approche de « design universel » pousse à repenser l’expérience digitale dans sa globalité, bénéficiant ainsi à l’ensemble des utilisateurs.

L’accessibilité est aussi un levier de différenciation concurrentielle. Des banques avec des applications mobiles ultra-accessibles aux sites e-commerce et leurs fiches produits détaillées pour les lecteurs d’écran, ces entreprises offrent une expérience supérieure qui fidélise les clients et ouvre de nouveaux marchés. Elles renforcent leur image de marque, se positionnant comme responsables et humaines, ce qui est un atout précieux dans le paysage actuel.

Loin d’être une simple obligation, l’accessibilité web est donc aujourd’hui un véritable moteur de performance, d’innovation et d’inclusion. Pour aller plus loin, retrouvez l’intégralité de notre échange dans le WAMcast #59 et découvrez nos ressources dédiées sur le site de l’Agence WAM.