Google ET ChatGPT : un marché de la recherche qui s’étend
Contrairement aux idées reçues, l’émergence des LLM ne cannibalise pas les moteurs de recherche traditionnels. Une étude Sparktoro révèle que 95 % des Américains utilisent toujours Google ou Bing chaque mois, tandis que près de 40 % emploient désormais au moins une fois par mois des outils d’IA générative. Plus intéressant encore : les utilisateurs de ChatGPT ont même légèrement augmenté leur utilisation de Google Search après l’adoption de l’IA.
Le constat est clair : ces usages sont complémentaires et additionnels. ChatGPT compte aujourd’hui 700 millions d’utilisateurs hebdomadaires – contre 4 milliards pour Google – mais sa croissance est exponentielle. Les parcours clients deviennent multimodaux : les utilisateurs passent de l’un à l’autre selon leurs intentions et le contexte. Pour les marques, cela signifie une chose : il faut être présent partout, sur tous les carrefours d’audience.
Du SEO au GEO : l’intention qui compte
Si les moteurs de recherche classiques restent dominants, les intentions de recherche sur ChatGPT diffèrent sensiblement. Près de 25 % des demandes concernent la recherche d’information pure, en substitut aux moteurs traditionnels, mais l’usage principal reste la recherche de conseils pratiques (28,8 %) et de recommandations concrètes. Les utilisateurs recherchent un assistant plus qu’un moteur de recherche.
Cette évolution transforme radicalement la stratégie de visibilité : on passe du Search Engine Optimization au Generative Engine Optimization (GEO). L’objectif n’est plus seulement d’apparaître dans les résultats de recherche, mais d’être cité dans les sources et mentionné dans les réponses générées par l’IA. La citation dans les sources et la mention dans la réponse deviennent les nouveaux KPI de mémorisation de marque.
Le Earned Media domine : les RP, nouveau must-have
Sur quelles sources s’appuient les LLM pour construire leurs réponses ? Principalement sur un large corpus de données publiques et sous licence, incluant des livres, articles scientifiques, encyclopédies comme Wikipedia, sites web fiables et surtout : les médias reconnus. ChatGPT effectue également du crawl web en temps réel via des outils comme Bing ou Google, privilégiant les sources crédibles.
C’est là que les Relations Presse révèlent toute leur puissance. Les médias digitaux cumulent audience, ciblage, pertinence et un Domain Authority élevé. Ils représentent le sommet de la pyramide du earned media et constituent la garantie de faire apparaître votre marque sur les thématiques stratégiques – tant sur Google que sur les LLM, avec leurs 6 milliards de requêtes quotidiennes et 700 millions de visiteurs actifs par semaine.
Le cas deuxiemeavis.fr : 89 % de taux de citation
L’Agence WAM a mené une étude approfondie sur deuxiemeavis.fr, service d’accès à l’expertise médicale que nous accompagnons en Relations Presse depuis 2018. La méthodologie ? 75 questions issues des interrogations réelles des patients, posées à ChatGPT 5, couvrant à la fois des intentions génériques (« avoir un deuxième avis médical ») et des pathologies spécifiques (« deuxième avis médical cancer du pancréas »).
Les résultats sont sans appel : deuxiemeavis.fr est mentionné comme source dans 67 réponses sur 75 (89,33 %), souvent à plusieurs reprises – jusqu’à 14 fois sur certaines requêtes. Plus l’intention de recherche est spécifique, plus la marque est présente : 93 % des questions informationnelles liées à une pathologie précise génèrent une citation, contre 77,8 % pour les questions génériques.
Bon à savoir : L’étude révèle également que le earned media représente 64 % des mentions, contre 36 % pour le owned content. Les sources citées incluent les médias (14 %), les institutions (9 %), mais surtout les partenaires mutuelles (25 %) et les associations de patients (16 %). La diversité des sources renforce la crédibilité perçue par les LLM. « Sur des sujets sensibles comme la santé ou les finances, les IA vont chercher sur des sites qui sont vraiment estampillés crédibles. Ils ne vont pas chercher sur les réseaux sociaux ou sur des forums de discussion », précise Nicolas Vieuxloup.
L’équation gagnante : nom, business model et stratégie de contenu
Le succès de deuxiemeavis.fr dans les LLM n’est pas le fruit du hasard. Il résulte d’un alignement stratégique entre le nom de la marque (explicite et recherché), le modèle économique B2B2C (qui active les partenaires comme vecteurs de visibilité) et une stratégie de communication rigoureuse conjuguant owned et earned content.
Depuis 2016, la marque a construit son autorité digitale sur plusieurs piliers : un contenu médical de qualité avec plus de 800 fiches pathologies et 1100 articles de blog, tous sourcés et validés par des médecins experts ; un annuaire de 500 médecins référents qui positionne deuxiemeavis.fr comme la référence de l’expertise médicale par pathologie ; et une stratégie RP soutenue avec 60 à 80 retombées presse annuelles ciblées sur des médias qualitatifs.
Comme le souligne Pauline D’Orgeval, cofondatrice de deuxiemeavis.fr : « Les RP permettent de maîtriser notre communication et les messages qu’on veut faire passer. Dans un domaine aussi sensible que la santé, cette crédibilité apportée par les médias est essentielle. C’est un cercle vertueux : la notoriété facilite les partenariats, qui renforcent la visibilité, qui génère du trafic qualifié. »
L’impact mesurable sur le trafic et la transformation
Au-delà de la visibilité dans les LLM, la stratégie RP génère des résultats business tangibles. Deuxiemeavis.fr enregistre aujourd’hui 600 000 visiteurs uniques par mois, dont 75 % proviennent des moteurs de recherche. Parmi ce trafic search, 65 % arrive directement sur la homepage – signe d’une excellente mémorisation de marque.
La marque est positionnée sur plus de 24 300 mots-clés avec des SERP Features importantes, dont de nombreux People Also Ask. Cette omniprésence dans les résultats Google crée un effet amplificateur pour les LLM, qui crawlent massivement ces pages pour enrichir leurs réponses. Comme le souligne Nicolas Vieuxloup : « Les LLM s’appuient sur des sources considérées comme crédibles, expertes et utiles. Aujourd’hui, ce sont plus les mentions que les backlinks qui comptent. Être mentionné dans les médias, c’est vraiment la garantie de sortir dans les LLM sur vos thématiques. »
Ce qu’il faut retenir pour 2026
Les usages Google et LLM coexistent et se renforcent mutuellement : les utilisateurs passent de l’un à l’autre selon leurs intentions, créant des parcours multimodaux.
Les sources tierces autoritaires font la différence : les médias, institutions et partenaires dominent les citations des LLM. La crédibilité prime sur le volume de contenu.
La stratégie RP devient mesurable : au-delà de la notoriété, les Relations Presse impactent directement le trafic qualifié, la mémorisation de marque et la transformation.
L’alignement stratégique est la clé : conjuguer un positionnement clair, un modèle économique qui active les partenaires, et une stratégie de contenu qui répond aux vrais questionnements des utilisateurs.
Les LLM amplifient les fondamentaux du marketing digital sans les bouleverser. Les Relations Presse évoluent du statut d’option au rang de levier stratégique incontournable. Dans un paysage où ChatGPT et Perplexity redessinent les règles de la recherche d’information, faire autorité suppose d’être visible là où vos audiences posent désormais leurs questions – et les RP sont le meilleur moyen d’y parvenir.
Notre intervenant
Nicholas Vieuxloup
Nicholas a rejoint l’agence WAM en 2020 en tant qu’associé et directeur du pôle RP après plus de 15 ans en marketing et communication chez l’annonceur (Alapage, Viadeo), puis 5 ans comme directeur associé d’une agence RP parisienne. Passion, écoute et expertise sont ses 3 maîtres mots, qu’il s’engage à mettre au profit de ses clients.
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Notre invitée
Pauline D’Orgeval
Cofondatrice Deuxième Avis (deuxiemeavis.fr)
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